Política de troca e devolução

Política de troca e devolução:
A 2Peace2Dance deseja sua total satisfação ao realizar compras em nossa loja virtual. Portanto, criamos uma Política de Troca e Devolução respeitando a sua necessidade e baseada no Código de Defesa do Consumidor. 

O prazo para solicitar sua troca é de 7 dias a contar a partir do recebimento do produto, sendo obrigatório o envio de um email para loja@2peace2dance.com.br, informando o motivo e a necessidade da troca, para que possamos dar início ao processo de troca. 

Regras Gerais:
De acordo com o que prevê a lei, ao comprar online, o consumidor pode exercer seu direito de arrependimento posterior nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial no prazo de 7 dias a contar da data do recebimento da encomenda. Passando este prazo só aceitaremos devolução em caso de defeito no produto; Para a troca o produto deverá ser encaminhado à 2Peace2Dance em sua embalagem original, acompanhado de seu tag ( ainda fixado à peça ), etiquetas e SEM USO. Obrigatoriamente deve estar acompanhado da 2ª via da nota fiscal de venda. Caso não tenha a via da nota fiscal de venda não aceitaremos a troca ou devolução; 

Defeito:
Caso algum produto seja entregue com defeito, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca do mesmo. O produto a ser substituído deverá ser enviado em embalagem original, acompanhado de seu tag ( ainda fixado à peça ), etiquetas e SEM USO. Obrigatoriamente deve estar acompanhado da 2ª via da nota fiscal de venda. Caso não tenha a via da nota fiscal de venda não aceitaremos a troca ou devolução; 

Todos os produtos encaminhados à 2Peace2Dance por motivo de DEFEITO passarão por um a análise para a verificação da falha relatada antes da aceitação do processo de troca ou devolução. Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, arcaremos com as despesas de frete. Informamos que, em caso de defeito, ainda que dentro do prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra, a 2Peace2Dance reserva-se ao direito de providenciar o conserto do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. 

Troca de tamanho:
O prazo para troca de um produto devido à alteração de tamanho é de 7 (sete) dias, a contar da data da entrega. O produto a ser substituído deverá ser enviado à 2Peace2Dance em sua embalagem original, acompanhado do tag ( ainda fixado à peça ), etiquetas e SEM USO Para a troca o produto deverá ser encaminhado. Não nos responsabilizamos por itens ou acessórios que sejam enviados indevidamente junto ao produto a ser trocado ou devolvido; A 2Peace não realiza troca produtos enviados como brindes. 

Os produtos estão sujeitos a disponibilidade em estoque, caso o produto solicitado no ato da troca não esteja disponível o cliente poderá optar por outro produto de mesmo valor, havendo diferença de valor está será de responsabilidade do cliente, o valor da diferença deverá ser pago através de deposito em conta informado pelo departamento de trocas. 

Informamos que na opção de troca é necessário a utilização do crédito total correspondente ao produto a ser trocado; O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos junto com a nota fiscal. 

Solicite a troca através do e-mail loja@2peace2dance.com.br

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